Comprendre les relations interpersonnelles grâce à l’AT pour un impact efficace

Reconnaître les états du moi : parent / adulte / enfant
• Les repérer chez soi et chez les autres
• Utiliser les états du moi adaptés aux situations
• Détecter les messages (mots, attitudes) et savoir à quel niveau répondre
Prendre en compte les émotions et gérer avec fluidité les remarques professionnelles
• Connaître et comprendre ses émotions en situation professionnelle
• Savoir gérer les critiques et les félicitations dans un cadre professionnel
Trouver des modèles de résolution de problème
• Les  modes de communication existants : les différentes transactions
• Connaître la transaction la plus adaptée à la situation professionnelle
• Recadrer de façon constructive
• Donner des signes de reconnaissance positifs
Partage d'expériences : test de l'égogramme

Élaborer une stratégie relationnelle productive pour plus de performance

Déjouer les mécanismes de manipulation
• Identifier les jeux émotionnels
• Sortir du triangle persécuteur, victime et sauveur
S'affirmer dans une position gagnant-gagnant face à son interlocuteur
• Adopter un angle de vue meilleur pour soi et pour son interlocuteur
• Se positionner au sein d’une équipe
• Favoriser un climat propice à l’efficacité
• Asseoir les bases de sa confiance personnelle
Partage d'expériences : échanges entre les participants sur leurs expériences
Jeu pédagogique : les positions de vie
Se fixer un objectif précis pour accroître son efficacité professionnelle
• Être proactif pour gagner en efficacité : la stratégie d'objectifs
• La définition d’un objectif en sept points
• Identifier et ancrer ses ressources pour l’atteindre

Développer des comportements d'assertivité par la PNL

Apprendre à se synchroniser avec son interlocuteur
• Identifier les canaux sensoriels de soi et d'autrui
• Utiliser la technique de la synchronisation verbale et non verbale
• Écouter activement et reformuler pour mieux communiquer
Savoir s’adapter à ses interlocuteurs : la clé d’une communication réussie en contexte professionnel
• Adapter ses registres de communication à son interlocuteur
• Poser les bonnes questions pour obtenir les informations essentielles et sous-jacentes
• Réorienter la conversation
Jeu pédagogique : définition d'un objectif par la méthode SMART
Plan d'action personnel : formalisation des actions à mettre en œuvre pour gagner en efficacité grâce à l'AT et à la PNL