Construire des relations positives

Repérer les propriétés de toute relation
• Développer la coresponsabilisation
• Acquérir les bases d'une écologie relationnelle
• Les quatre niveaux de la communication
• Les trois registres de langage

Sortir du système d'incommunication

L'identifier pour mettre en place une communication positive
• Identifier les cinq phénomènes
• Analyser leurs effets
• Passer du système d'incommunication à une communication relationnelle

Affirmer son positionnement pour établir des relations saines

Se positionner et distinguer les différentes relations

• Connaître les quatre positions fondamentales : demander, recevoir, donner et refuser
• Identifier les relations rencontrées : fonctionnelle, hiérarchique, interpersonnelle et intrapersonnelle
Repérer les propriétés des différentes relations
• Entrer en relation entre collaborateurs, avec des supérieurs hiérarchiques
• S'adapter selon un partenaire ou un client
Découvrir les techniques pour s'affirmer positivement
• Distinguer faits, opinions et sentiments
• Apprendre à dire non
• Prendre des décisions justes
Mise en situation : à partir de situations professionnelles vécues

Prévenir les situations conflictuelles

• Sortir du réactionnel
• Gérer ses émotions
• Connaître ses zones de vulnérabilité et apprendre à les maîtriser
• Développer une écoute active
Exercice d'application : analyse de situations professionnelles vécues et élaboration d'objectifs de positionnement individualisés

Développer un climat relationnel propice à l'efficacité professionnelle

• Développer des valeurs communes
• Créer une charte relationnelle
• Accroître son potentiel énergétique au service de l'efficacité d'entreprendre
Plan d'action personnel : élaboration d'axes de travail personnalisés pour mieux se situer au sein de ses relations professionnelles