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Efficacité professionnelle et développement personnel

Décoder les comportements

Formation catalogue

Code : 825208 NOUVEAU

2 jours - 14 heures

Tarif HT : 1260 €

Repas inclus

Paris

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Déjouer les jeux psychologiques

Dans nombre de situations professionnelles l'on peut s’interroger sur la sincérité d’un candidat, d’un négociateur ou d’un collaborateur. Si les techniques de communication et d’écoute visent la compréhension mutuelle et la capacité à s’adapter à son interlocuteur, elles permettent également de décoder les comportements et d’identifier les mensonges. Ce sont des facultés qui peuvent s’avérer indispensables en certaines occasions.

Cette formation en intra

Objectifs pédagogiques

Décoder les attitudes et expressions.
Déjouer les pièges tendus et mieux communiquer.
Reconnaître les situations de faiblesse des interlocuteurs et les tentatives de tromperie.

Compétences acquises

À l'issue de cette formation, vous saurez comment décoder les comportements de vos interlocuteurs tout en optimisant vos capacités de communication.

Accroître ses capacités de perception

• Percevoir la réalité de l’autre
• Prendre conscience de ses défauts de perception, erreurs associatives et préjugés
• Reconnaître les moyens de manipulation et d’influence
Exercice d'application : sur la perception d’un message, d’une posture ou de résultats

Apprendre à détecter les émotions de ses interlocuteurs

• Établir les habitudes de communication de l’interlocuteur
• Repérer l’apparition des émotions chez l’autre et leur positionnement dans la conversation
• Identifier les démarches de persuasion et de manipulation
• Utiliser les techniques de questionnement en relation avec les émotions
Mise en situation : identification des zones à observer pour décoder les émotions des interlocuteurs

Connaître différentes techniques de communication

• Définir l’analyse comportementale
• Analyser la communication verbale
• Allier cohérence et synchronisation
Mise en situation : simulations relatives à la vie de tous les jours en entreprise

Maîtriser les méthodes d’analyse de la communication

Connaître les bases de la communication non verbale
• Analyser les expressions et micro-expressions faciales et corporelles
• Étudier les variations comportementales : visages et gestes
• Comprendre les significations de la gestuelle : postures et changements de position, respiration, tension, agilité
• Décoder les différentes postures : bras, mains, jambes, pieds
• Identifier les tentatives d’auto-contrôle, les dérapages comportementaux, les réajustements multiples
• Repérer les indices de tromperie, les effets persuasifs et les éviter
Étude de cas : analyse de signaux de communication non verbale

Identifier les tentatives de mensonge
• Reconnaître son apparition : les informations fausses et la vérité dissimulée, les incohérences
• Repérer les indicateurs verbaux : erreurs, négations, hésitations et blocages…
• Vocabulaire et grammaire : qualificatifs et atténuations, négations, style indirect et références aux autres
• Connaître dix techniques et astuces pour la détection des mensonges
• Éviter de se tromper

• Établir des liens avec le verbal, analyse des défauts de cohérence et relations avec les indicateurs de tromperie
Mise en situation : détection du mensonge, analyse des comportements et du message des participants

Public concerné

Managers ou recruteurs
Tout collaborateur de l'entreprise ayant besoin de décoder les comportements et les mensonges

Prérequis

Avoir une connaissance des techniques de communication et d'écoute active

Il est recommandé d’avoir préalablement suivi :
Développer son aisance relationnelle avec l'AT et la PNL (code 825111)