Enjeux et difficultés de la prise de parole en situation de crise

L'analyse du fond et de la forme de différentes interviews en période de crise à l'hôpital
• Le degré d'information à délivrer aux journalistes
• Les difficultés majeures de l'interviewé face aux journalistes
• Les attentes et pratiques des journalistes en situation de crise
• Développer un bon relationnel avec les journalistes : outils et méthodes
• La gestion des incidents avec la presse

Définir une stratégie de communication en période de crise

Le moment pour communiquer
• Les messages clés à délivrer en fonction des enjeux et des cibles essentiels
• Mettre en forme l'information
• Les spécificités du secteur hospitalier

Communiquer efficacement : tous les outils nécessaires

La communication non verbale
• Prendre conscience de l'image que l'on dégage
• Canaliser son stress et maîtriser ses émotions
Exercice d'application : exercices filmés

Développer ses capacités à communiquer avec les médias

Les techniques à acquérir
• Structurer son discours
• La tonalité à donner à son discours en fonction des événements
• Se sortir des questions pièges
• Maîtriser son image face à une caméra
• Valoriser son message en faisant preuve de charisme
• Apprendre à bien placer sa voix et son regard et adopter les techniques pour maîtriser sa respiration
• Gérer son stress avant et pendant l'interview
Exercice d'application : simulation d'interview