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Droit social - Ressources humaines - Formation

Communication au service du dialogue social

Formation catalogue

Code : 821116 NOUVEAU

2 jours - 14 heures

Tarif HT : 1270 €

Repas inclus

Paris

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Animateur(s)

Marie-Béatrice THOMAS - Consultante en ressources humaines et relations sociales Ancienne responsable relations sociales et pilotage social chez AXA France

Maîtriser les techniques rédactionnelles pour les métiers relations sociales

En interne, une bonne communication favorise le dialogue social, permet de mobiliser sur les stratégies envisagées et facilite les ajustements immédiats en cas de crise ou de difficulté. En externe, elle facilite une meilleure perception de la réalité de l’entreprise, les contacts avec les bons interlocuteurs et permet un gain de temps et d’efficacité.

Cette formation en intra

Objectifs pédagogiques

Perfectionner ses techniques rédactionnelles et anticiper l’évolution de la relation de travail.

Sécuriser la communication sociale pour prévenir et limiter les risques de contentieux.

Rédiger de manière efficace dans tous les domaines de la gestion sociale.

Compétences métier

À l'issue de la formation, vous serez capable de bâtir une stratégie de communication sociale cohérente, adaptée aux différents interlocuteurs : peser le poids des mots pour éviter celui des maux.

Maîtriser la communication sociale

Adapter le message à son destinataire

• Cerner les enjeux de la communication sociale
• Connaître la communication due aux institutions représentatives du personnel : choisir le type d’écrit et son contenu
Exercice d’application : choix des mots, des idées et des informations à communiquer
Construire un message : le fond
• Identifier les objectifs : que dire et dans quel ordre
• Construire une argumentation solide : être clair et compréhensible par des non-initiés
Étude de cas : choix de la réponse en fonction du destinataire et du support utilisé
Construire un message : la forme
• Communication institutionnelle : exemples de formulation
• Les règles à respecter : bien choisir le support et le format
Exercice d’application : préparer la trame d’un diaporama pour des collaborateurs internes, d’une présentation en CE, d’une intervention devant un organisme extérieur
La communication écrite due aux IRP
• Méthodologie : préparer un compte-rendu de réunion des délégués du personnel
• Bâtir un ordre du jour et construire un dossier de consultation du Comité d'Entreprise ou du Comité d'Hygiène, de Sécurité et des Conditions de Travail (CHSCT)

Sécuriser les sanctions disciplinaires

Préparer le dossier disciplinaire
• Collecter les éléments préalables à la mise en jeu de la sanction
Mise en situation : visionnage d’un petit film puis recueil des observations
• Convoquer à un entretien préalable : respecter les obligations légales et conventionnelles
• Connaître et respecter le formalisme de l’entretien préalable
Mise en situation : objectiver une situation c’est distinguer les faits, les opinions et les sentiments
Rédiger la lettre de sanction
Choisir ses termes : conséquences définitives, justesse de la sanction, noter les faits fautifs
• Connaître les éléments obligatoires : décrire les faits marquants, choisir la sanction, respecter les délais et conditions d’envoi ou de remise de la lettre
Autodiagnostic : le poids des mots
Sanctionner un salarié protégé
• Maîtriser la procédure les concernant : délais et conditions spécifiques
• Méthodologie : licenciement d’un salarié protégé, lettre et préparation du CE exceptionnel
Jeu de rôles : licenciement d’un délégué du personnel pour vol de matériel

Optimiser les relations avec les interlocuteurs externes

Connaître leurs domaines d’intervention et leurs pouvoirs
• Gérer les relations récurrentes ou ponctuelles avec : la médecine du travail, l’inspection du travail et l’URSSAF
Test de connaissances : travail individuel et débriefing collectif
Écrire à l’inspecteur du travail
• Respecter les procédures obligatoires : demande d’autorisation et informations obligatoires
• Méthodologie : réponse à un courrier de l'inspection du travail et recours contre une mise en demeure
Exercice d’application : analyser une situation contestée par l’inspection du travail, rédiger un courrier explicatif et préparer un éventuel recours