Repérer les connaissances clés au sein de l'entreprise

• Construire une cartographie des connaissances clés de l’entreprise
• Organiser la vie des connaissances : taux d’obsolescence accru
Exercice d'application : cartographie dynamique des connaissances et compétences

Identifier les différentes stratégies de capitalisation des connaissances

Capitaliser les connaissances, les stratégies bottom up
• Différencier réseaux, communautés et tribus
• Connaître les nouvelles pratiques de capitalisation
• Animer des communautés de connaissances
Mise en situation : construire sa communauté métier
Capitaliser les connaissances, les stratégies Top down
• La prospective, le choix, le militantisme
• Mettre en oeuvre le marketing interne des lieux de partage des connaissances : marketing viral, marketing social
• Faire de la ligne hiérarchique le lead user
Mise en situation : piloter sa communauté métier 

Créer un écosystème performant dans l'entreprise

Écosystèmes capitalisants et innovants
• Construire des hots spots de la connaissance
• Arbitrer entre capitalisation ouverte et fermée, le crowdsourcing
• Faire vivre l’écosystème dans la durée
Mise en situation : construire son écosystème
Étudier les applications concrètes en entreprise
• Capitaliser les connaissances clients
• Capitaliser les connaissances collaborateurs
• L’entreprise apprenante
Étude de cas : application collective à un projet d’entreprise
Plan d'action personnel : formalisation du plan de mise en place de sa propre démarche de capitalisation des connaissances