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Management

Animer une réunion de résolution de problèmes

Formation catalogue

Code : 825078

2 jours - 14 heures

Tarif HT : 1270 €

Repas inclus

Paris Lyon Marseille

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Les clés pour faire émerger les solutions

Dans tout environnement professionnel, il est fréquent de devoir résoudre des situations problématiques. Afin d’y parvenir efficacement, connaître les origines du problème, comprendre ses tenants et aboutissants et maîtriser certaines techniques de résolution sont des compétences clés. Fort de ces capacités, le manager peut alors gérer son équipe et prendre des décisions objectives et pérennes.

Cette formation en intra

Objectifs pédagogiques

Appliquer les différentes méthodes de résolution de problèmes.
Gérer toutes les étapes d'organisation d'une réunion.
Maîtriser les outils de résolution de problèmes.

Compétences acquises

À l'issue de cette formation, vous serez en mesure d'animer efficacement vos réunions de résolution de problèmes.

Identifier les étapes de résolution de problèmes

Les trois conditions indispensables pour gérer un problème
• Analyser concrètement la problématique
• Déterminer le ou les objectifs lors de la réunion
• Mettre en place une stratégie d'action
Identifier les différents types de problèmes rencontrés
• Identifier les problèmes de communication, d'organisation et de moyens
Les méthodes d'analyse du problème
• Utiliser l'arbre des causes : Ishikawa
• Connaître la méthode QQOQCCP
• Appréhender la méthode UGIF
• S'initier à la méthode d'analyse des dysfonctionnements
Connaître les éléments fondamentaux à prendre en compte avant de mener une réunion
• Identifier les différents types de réunions
• Définir les rôles et missions des acteurs
• Comprendre le fonctionnement du groupe et des personnalités qui le composent
• Aller vers la communication interpersonnelle
• Étudier l'impact des problèmes sur les motivations

Mener à bien une réunion et faire émerger les solutions

Conduire la réunion
• Mettre en place la démarche en PCS
• Avoir en tête les six règles d'or de l'animation
• Prendre des notes en réunion
Mise en situation : animation d'une partie de la réunion de résolution de problèmes et gestion du groupe
Les méthodes de recherche de solutions en fonction des types de problèmes rencontrés
• Établir une carte mentale
• Connaître le freewheeling
• Mettre en place un brainstorming
• Faire une fiche relais
La prise de décision et la prise de risque
• Rechercher le consensus
• Dresser des grilles de décision
Réguler les tensions du groupe
• Utiliser les facultés d'observation et d'analyse des comportements des participants
• Agir avec les bavards, les passifs et les participants ayant des comportements ou des objectifs perturbant la réunion
• Repérer les critères et les objectifs de chaque participant
Étude de cas : analyse en sous-groupes des jeux psychologiques et manipulations inconscientes des participants