Clarifier ses rôles et ses responsabilités

• La valeur ajoutée du manager
• Établir les conditions de la coopération
• Donner de la connaissance pour motiver

Développer des comportements efficaces

• Identifier ses styles de management préférentiels et trouver des axes d'amélioration
• Adapter son style au niveau d'autonomie du collaborateur et de l'équipe, au contexte et aux situations
Exercice d'application : identification de son style dominant de management
Mise en situation : les styles de management auxquels on n'a pas recours
Optimiser les talents et le fonctionnement de l'équipe
• Évaluer les degrés de compétence et de motivation
• Définir des objectifs collectifs et individuels
• Mettre en place les plans d'action adéquats
Exercice d'application : évaluation du service et d'un collaborateur
Faire de la communication un outil de management
• Définir les différents niveaux de communication, verbale et non verbale
• Les différents modes de communication
• Analyser les échecs de la perception
• Prévenir les malentendus
• Identifier les conditions d'une communication saine
Mise en situation : faire passer un message

Développer la motivation au sein de son équipe

• Bien comprendre les mécanismes de la motivation
• Analyser les principales causes de démotivation
Plan d'action personnel : formalisation des actions à mettre en œuvre pour animer son équipe